Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : [à compléter]

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Clé Prestige, prestataire de services, et toute personne (ci-après « le client ») ayant recours à ses services via le site cleprestige.com.

1. Présentation de l’entreprise

Nom de l’entreprise : Clé Prestige
Adresse : [à compléter]
SIRET : [à compléter]
Téléphone : +212 7 03 30 51 73 / +33 6 15 98 53 37
Email : contact@cleprestige.com
Directeur de la publication : [à compléter]

2. Description des services

Clé Prestige propose des prestations de conciergerie pour locations de courte durée, notamment :

• Accueil et départ des voyageurs

• Ménage professionnel

• Gestion du linge

• Maintenance et petits travaux

• Gestion des annonces et optimisation des revenus

Les prestations peuvent être ponctuelles ou sous forme d’abonnement.

3. Commande

Toute commande de service implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client peut effectuer une demande de prestation par téléphone, email ou via le formulaire de contact du site.
Clé Prestige se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (client non solvable, demande non réalisable, etc.).

4. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros ou en dirhams selon la localisation, hors taxes ou TTC selon le statut de l’entreprise.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande.
Clé Prestige se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant les prix appliqués au moment de la commande.

5. Modalités de paiement

Le paiement des prestations s’effectue :

• Par virement bancaire, espèces ou tout autre moyen accepté par Clé Prestige

• Avant ou après réalisation de la prestation selon les conditions définies à la commande

En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées selon les taux légaux en vigueur.

6. Annulation et remboursement

• Toute annulation de prestation doit être signalée au moins 48 heures à l’avance.

• Passé ce délai, des frais d’annulation équivalents à 50 % du montant de la prestation pourront être facturés.

• En cas d’annulation par Clé Prestige, le client sera remboursé intégralement sans frais.

7. Responsabilités

Clé Prestige s’engage à fournir ses prestations avec professionnalisme et diligence.
Toutefois, la responsabilité de Clé Prestige ne saurait être engagée en cas de :

• Mauvaise utilisation du logement par des voyageurs

• Dégâts causés par des tiers

• Force majeure ou événement imprévisible

Le client reste responsable de son logement et de ses biens.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site cleprestige.com (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des prestations.
Conformément à la loi RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données.
Plus d’informations dans notre Politique de confidentialité.

10. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français ou marocain, selon la localisation de la prestation.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.